Möchtest du ein Produkt zurückgeben? Rückgaben kannst du über eine E-Mail an uns (service@carat.art) mit deinen Angaben zur Bestellung einleiten. Unter ‘Widerrufsrecht’ findest du alle dazu nötigen Informationen. Die Voraussetzungen haben wir unten für dich aufgelistet. Du kannst Produkte an unseren Logistikpartner carat.art c/o Alfred Schuon GmbH, Lager 2, Industriestrasse 40, 72221 Haiterbach zurücksenden.
1. Rückgabefrist
Die Rückgabefristen gelten ab dem Datum, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hast/hat. Für die Rückgabe ist das Datum der registrierten Einlieferung beim Versanddienstleister maßgebend.
1.1. 14 Tage Rückgaberecht
Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können bei carat.art erworbene Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen zurückgesendet werden.
2. Kein Rückgaberecht
In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:
- Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
- Wenn Zubehör fehlt
- Wenn Zubehör geöffnet wurde
- Personalisierte Artikel (carat.creator-Artikel)
3. Rückerstattungswert
Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:
- Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:
Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung (mit Ausnahme von Transportschäden). - Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht (Ausnahmen: vgl. 2.):
Individuelle Prüfung
Abschlag je nach Zustand der Ware (mindestens 10% bzw. Mindestabzug EUR 10,00)
Artikel mit beschädigter Verpackung
4. Rücksendekosten
Die Paketportokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zu Lasten des Absenders.
